Defose-palvelumuotoilupaja™

Palvelumuotoilu Defose

Defose-palvelumuotoilupaja™ - valmennus

Defose-palvelumuotoilupajaTM on valmennus, jonka jälkeen tunnet palvelumuotoiluprosessin periaatteet ja osaat soveltaa sen menetelmiä organisaatiosi palveluiden kehittämisessä. Valmennus painottaa asiakaskokemuksen merkityksen ymmärtämistä palveluiden suunnittelussa ja toteuttamisessa liiketaloudellista näkökulmaa unohtamatta. Palvelumuotoilu osallistaa asiakkaita ja auttaa organisaatiotasi ymmärtämään asiakasläheisen toiminnan merkityksen.

Kenelle Defose-palvelumuotoilupaja™ on tarkoitettu?

Valmennus on tarkoitettu henkilöille, jotka osallistuvat palveluiden kehittämiseen organisaatiossaan. Tyypillisimmään he ovat esimerkiksi palvelusta vastaavia esimiehiä, ruokapalvelun suunnittelijoita tai tuote- ja palvelukehityksen ja asiakaskokemuksen parissa työskenteleviä. Johdon sitoutuminen palvelumuotoilun periaatteiden noudattamiseen on edellytys käytännön tulosten saavuttamiseksi. Valmennuksen jälkeen osallistujilla on valmius toteuttaa palvelumuotoiluprosessin menetelmiä organisaatiossaan.

Mitä hyödyt valmennuksesta?
  • Perehdyt asiakasläheisyyteen ja siihen liittyviin periaatteisiin palveluiden suunnittelussa.
  • Omaksut keskeiset osatekijät merkityksellisen asiakaskokemuksen luomiseksi
  • Käytännön harjoitukset valmentavat sinua palvelumuotoilun toteuttamiseen organisaatiossasi.
  • Kykenet ennakoimaan haasteita, joita kohdataan palvelumuotoilua toteutettaessa.
Valmennuksen toteutus

Valmennus toteutetaan kahdessa jaksossa ja se on kestoltaan yhteensä kolme päivää, joista kaksi jälkimmäistä peräkkäisinä päivinä noin kolmen viikon kuluttua aloituksesta. Valmennuksen sisältyvät välipäivien aikana itsenäisesti suoritettavat oppimistehtävät sekä perehtyminen aihetta käsittelevään lisäaineistoon annettujen linkkien avulla.

Hinta

Defose-palvelumuotoilupajaTM-valmennus kestää kolme päivää. Hinnat näet Defosen valmennushinnastosta.

Lisätietoja Defose-palvelumuotoilupaja™ -valmennuksesta?

Täytä yhteystietosi ja kirjoita viestisi alla olevaan lomakkeeseen. Tarkista vielä, että kirjoitit sähköpostiosoitteesi oikein ja paina lopuksi "Lähetä". Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.