Palvelumuotoilu

Defose palvelumuotoilu

Kaikki haluavat tarjota hyvää asiakaspalvelua. Se ei kuitenkaan jatkossa yksin riitä. Tulevaisuuden kilpailuetusi on kyky tuottaa unohtumattomia asiakaskokemuksia. Erottuaksesi muista tarvitset kykyä ammattimaiseen empatiaan sekä aitoa halua tuntea asiakkaasi myös pinnan alta. Palvelumuotoilu yleistyy hurjaa vauhtia. Siksi onkin viisasta selvittää ensimmäisten joukossa, mistä oikeastaan on kysymys.

Palvelumuotoilun perusteet -koulutus

Palvelumuotoilu (service design) tulee leviämään lähiaikoina yhä enemmän myös ruokapalvelualalle. Tässä koulutuksessa sinulle selviää mistä palvelumuotoilussa oikein on kysymys. Saat tästä koulutuksesta hyvät eväät matkallesi unohtamattomien asiakaskokemuksien tekijänä. Kerrallahan tätä ei voi oppia eikä opettaa, koska kysymyksessä on oikeastaan tapa suhtautua palveluiden suunnitteluun. Tästä on kuitenkin hyvä aloittaa.

Lue lisää

Defose-palvelumutoilupaja™ -valmennus

Tässä valmennuksessa tutustutaan syvällisesti palvelumuotoilussa käytettäviin työkaluihin. Defose-palvelumuotoilupaja antaa edellytykset alkaa käytännössä toteuttaa ja kehittää palvelumutoilua omassa organisaatiossasi. Tavoitteena on yhä enemmän erinomaisia asiakaskokemuksia.

Lue lisää