Jatkuva oppiminen

Jatkuva oppiminen laajentaa omaa näkemystä

Kehitys ja oppiminenLeave a comment

Jatkuva oppiminen laajentaa omaa näkemystä. Jatkuvan muutoksen aallokossa purjehtivat organisaatiot tarvitsevat palvelukseensa henkilöitä, joilla on halu ja valmius jatkuvaan oppimiseen. Jos henkilön ajattelu ja osaaminen eivät saa ärsykkeitä ulkopuolelta, henkilö ei välttämättä kykene uudistumaan riittävästi. Kun toimintaympäristö muuttuu, myös ihmisten ja tekemisen on muututtava. Jatkuva oppiminen yhdessä antaa enemmän – Erinomaiset ruokapalvelut –foorumi 14.11.2018 Jatkuva…

Palvelu tuore leipä

Palvelu – mistä palvelusi tunnetaan?

AsiakaskokemusLeave a comment

Mitä on hyvä palvelu? Jos olet palvelualalla, olet ehkä miettinyt kysymykseen hyvää vastausta,kenties suurellakin joukolla. Ehkäpä apunasi on ollut jopa ulkopuolinen sparraaja. Tekemääsi ajatustyötä ei tietenkään voi pitää turhana, jos se on parantanut asiakasymmärrystäsi tai kilpailukykyäsi tai pönkittänyt hyvää mainettasi eturivissä asiakkaittesi mielissä. Paras arvaus voi olla riittävän hyvä – tai sitten ei Ajatustyösi tulos…

Johtaminen

“Eikö niin?” – johtaminen

JohtaminenLeave a comment

Johtaminen on helppoa. Niin varmasti luulee moni, joka pitää itseään synnynnäisenä johtajana. Heidän pettymyksekseen on aluksi todettava, että johtajaksi ensisijaisesti opitaan ja kasvetaan eikä suinkaan synnytä. Toiseksi voidaan todeta, että jos joku johtamisessa on helppoa, niin johtaminen väärin – se on helppoa. On epätodennäköistä, että ihminen oppii ja kasvaa hyväksi johtajaksi vain exceliä tuijottamalla. Numerotkin…